Після того, як Ви оформите замовлення на сайті, Вам автоматично надійде СМС з підтвердженням та реквізитами до оплати. Мінімальна сума для замовлення - від 200 грн. Якщо у Вас виникли запитання або побажання щодо товару, його оплати або доставки, будь ласка, вкажіть їх в коментарі до замовлення

Замовлення обробляються щодня з 10.00 до 17.30 крім суботи та неділі. Відправлення здійснюються впродовж двох днів після підтвердження замовлення. Відправлення не здійснюються в суботу та неділю. 

Доставка та вартість доставки

Всі замовлення доставляються службою “Нова пошта”. Замовлення на суму менше 1500 грн. одержувач оплачує згідно з тарифами служби доставки.

Орієнтовна вартість доставки середнього замовлення складає 100 грн. Ознайомитися з тарифми можна натиснувши тут або на логотип кур’єрської служби.

Замовлення на суму більше 1500 грн. доставляються безкоштовно. Для цього оберіть саме безкоштовну доставку В КОШИКУ Вашого замовлення в списку запропонованих подарунків. Вибрати можна лише один варіант подарунку. Безкоштовна доставка - це і є варіант подарунку. Не можна обрати два подарунки одночасно. Зверніть увагу, що безкоштовна доставка не поширюється на товари вже з діючими знижками та на оптові замовлення.

ВАЖЛИВО! Будь ласка, при отриманні посилок оглядайте їх на місці. Зверніть увагу, щоб упаковка була БЕЗ пошкоджень і товар був в належному стані. Їжачок пакує Ваші замовлення таким чином, щоб вони доїхали до Вас цілими і НЕ пошкодженими. І в тому випадку, якщо Ви помітили, що під час перевезення упаковка була пошкоджена, в результаті чого зіпсувався той чи інший продукт, будь ласка, зверніться до адміністрації перевізника за компенсацією, тому що всі Ваші посилки застраховані на суму Вашого замовлення.

Можливі сопособи оплати

Під час оформлення замовлення Ви зможете обрати наступні способи оплати:

Оплата на картку/рахунок Монобанк. Реквізити для оплати Ви отримаєте в СМС одразу після оформлення замовлення.

Оплата на картку/рахунок Приватбанк. Реквізити для оплати Ви отримаєте в СМС одразу після оформлення замовлення.

Онлайн оплата будь-якою карткою VISA,Mastercard,Maestro та ін. +2,5% від суми замовлення (вартість еквайринга)

Післясплата від Нової пошти (наложений платіж). Послуга “Оплата при отриманні” сплачується отримувачем додатково 20 грн. + 2% від суми замовлення.

Умови повернення та канали зв’язку

Друзі, ми завжди раді допомогти Вам. Якщо у Вас виникли питання щодо оплати, доставки, повернення або будь-які інші Ви завжди можете зконтактувати з нами всіма доступними засобами зв’язку.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", Продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню.

Якщо Ви вважаєте що отримали товар неналежної якості, будь ласка, скористайтеся наступним алгоритмом для його повернення:

• під час отримання замовлення проведіть візуальний огляд товарів;
• сфотографуйте виявлені недоліки та надішліть нам їх з детальним описом проблеми на електронну пошту izhak.z.lisu@gmail.com або на номер телефону 093 201 25 05 у зручний для вас месенджер або інстаграм Z.LISU;
• вкажіть в повідомленні реквізити для повернення коштів, також кошти можуть бути зараховані Вам на ваш особистий рахунок на нашому сайті для подальших оплат наступних замовлень;
• впродовж 3х днів ми розглянемо Ваше звернення і у разі позитивного рішення повернуті кошти.

Якщо недолік товару неможливо було виявити одразу, вкажіть про це в Вашому зверненні.

Також, будь ласка, ознайомтеся з Договором публічної оферти

Підтримка клієнтів: